Tâm lý đằng sau việc giúp một nhóm người tạo ra một hành vi tích cực thay đổi là gì?
Ý định tốt thường có thể bị ngắn và một tia sáng thay đổi ban đầu thường không thể duy trì được. Cả cho những người cần thay đổi và cho những người giúp họ làm như vậy, một cấu trúc để áp dụng có thể có ích.
Trong những năm gần đây, một số lý thuyết đã được phát triển để cung cấp cho mọi người và các chiến lược của các tổ chức mà họ có thể sử dụng để giúp người khác cam kết thay đổi tích cực. Một mô hình cụ thể dường như đã đứng trước thử thách của thời gian là mô hình thay đổi 8 bước của Kotter.
Vì vậy, làm thế nào để mô hình này đề xuất các tổ chức có thể mang lại sự thay đổi?
Mô hình thay đổi 8 bước của Kotter
Kotter cho rằng sự thay đổi có thể xảy ra thành công nếu một cá nhân hoặc tổ chức tuân theo tám bước khác nhau. Các bước này có thể được chia thành ba loại rộng hơn là:
Tạo khí hậu để thay đổi
Tham gia và cho phép
Thực hiện và duy trì để thay đổi.
Tạo khí hậu để thay đổi
Tạo sự khẩn cấp
Thay đổi chỉ xảy ra đúng khi có cảm giác cấp bách, như vậy mọi người liên quan đều được đầu tư đầy đủ để thực hiện một cái gì đó xảy ra.
Đơn giản chỉ cần chỉ ra vấn đề thường không đủ để tạo điều kiện cho sự cấp bách này. Thay vào đó, hãy đảm bảo có các cuộc trò chuyện mở với những người từ khắp nhóm. Thông qua việc kiểm tra các mối đe dọa trước đây và các cơ hội trong tương lai, những điều này có thể chứng minh tại sao thay đổi là cần thiết.
Tạo thành một liên minh mạnh mẽ
Bước này của mô hình thay đổi Kotter, đòi hỏi phải tập hợp một nhóm người được đảm bảo làm việc tốt với nhau, sẽ thể hiện niềm đam mê và sẽ làm việc không mệt mỏi. Trong khi điều này ban đầu sẽ mang lại cảm giác cấp bách, cuối cùng nó sẽ mang lại sự thay đổi.
Nhóm này cần bao gồm một loạt những người có ảnh hưởng cung cấp các loại bí quyết và kinh nghiệm khác nhau khi làm việc trong nhiều cấp độ của công ty. Bằng cách tuyển dụng một loạt người, mọi nhân viên đều có thể cảm thấy được đại diện và đưa vào quy trình, do đó giảm khả năng của bất kỳ sự kháng cự nào sau này đối với sự thay đổi.
Tạo tầm nhìn cho sự thay đổi
Thông thường, khi từ thay đổi, được đề cập, mọi người trong một tổ chức đều muốn nói.
Điều này dẫn đến những người đưa ra hàng trăm đề xuất, và do đó nhầm lẫn. Do đó, điều quan trọng đối với mô hình thay đổi trong công việc mà các ý tưởng được đối chiếu thành một tầm nhìn rõ ràng, rõ ràng rằng tất cả nhân viên đều biết và nhận ra tầm quan trọng của.
Tầm nhìn tổng thể này nên được chia thành một số bước nhỏ hơn mà công ty muốn đạt được. Việc tạo ra kế hoạch từng bước có thể giúp người khác hiểu rõ hơn về quy trình và nó sẽ cho phép theo dõi tiến trình dễ dàng hơn.
Tham gia và cho phép tổ chức
Truyền đạt tầm nhìn
Để thực hiện tầm nhìn thay đổi thành công, các nhà lãnh đạo kế hoạch phải đảm bảo rằng họ giao tiếp tốt. Đây là một phần quan trọng của việc có được các nhân viên khác về phía họ và cách duy nhất để đảm bảo sự thay đổi họ muốn thực sự xảy ra.
Để truyền đạt tầm nhìn tốt, các nhà lãnh đạo chỉ nên trình bày thông tin nếu có liên quan và sẽ hỗ trợ nhân viên hiểu được những thay đổi sẽ cải thiện trải nghiệm của họ trong công việc như thế nào. Các nhà lãnh đạo cũng cần đảm bảo rằng họ cởi mở và trung thực, có nghĩa là họ sẵn sàng xem xét các quan điểm của người khác và giải quyết bất kỳ mối quan tâm nào.
Cuối cùng, tất cả đều tốt và tốt để truyền đạt một tầm nhìn cho người khác, nhưng thật vô ích nếu nó không phải là hành động theo hướng của kế hoạch. Do đó, điều bắt buộc là sự thành công của mô hình thay đổi Kotter, mà những người phụ trách thể hiện các hành vi mong muốn.
Trao quyền hành động bằng cách loại bỏ các rào cản
Để thay đổi có hiệu quả nhất có thể, tất cả nhân viên cần phải hiểu và tin vào nó.
Do đó, điều quan trọng là xác định những người chống lại sự thay đổi và có các cuộc thảo luận với họ xung quanh các vấn đề họ muốn giải quyết và cách họ có thể được giải quyết.
Mặt khác, những người đang tích cực chứng thực sự thay đổi và giúp đỡ trong quá trình nên được thưởng, với hy vọng điều này sẽ khuyến khích người khác tham gia.
Tạo chiến thắng nhanh chóng
Thật không may, sự thay đổi không xảy ra qua đêm. Có thể mất nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm để một tổ chức đạt được mục tiêu chung của họ.
Việc phải đối mặt với một sự chờ đợi và quá trình lâu dài như vậy có thể nhanh chóng trở thành một nguồn từ chối cho nhân viên và thúc đẩy họ từ bỏ tầm nhìn.
Do đó, điều quan trọng là mục tiêu tổng thể được chia thành các mục tiêu nhỏ hơn mà nhóm có thể đạt được nhanh chóng. Điều này cho phép nhân viên theo dõi tiến trình dễ dàng hơn – và tìm thấy động lực trong thành công liên quan đến việc đạt được các mục tiêu nhỏ hơn này.
Có thể chứng minh cho nhân viên rằng tiến bộ đang được thực hiện cũng rất quan trọng trong việc giảm số lượng các nhà phê bình và những suy nghĩ tiêu cực xung quanh quá trình này.
Thực hiện và duy trì để thay đổi
Xây dựng trên sự thay đổi
Giống như một tổ chức không bao giờ đứng yên, Neither nên những thay đổi họ thực hiện.
Một khi tầm nhìn tổng thể thúc đẩy họ thực hiện mô hình thay đổi của Kotter, đã đạt được, điều quan trọng là tổ chức phân tích và xem xét từng bước mà họ đã thực hiện để đến đó.
Điều này không chỉ cho phép xác định những gì đã diễn ra tốt đẹp mà còn những cải tiến trong tương lai mà tổ chức có thể thực hiện.
Làm cho nó dính
Để thay đổi để gắn bó, nó cần được nhúng vào văn hóa của tổ chức ở tất cả các cấp. Có nhiều cách để duy trì sự thay đổi, chẳng hạn như:
Củng cố văn hóa mới thông qua đào tạo
Chia sẻ những câu chuyện thành công để truyền cảm hứng cho những người khác
Đảm bảo tất cả nhân viên mới được thuê phù hợp với văn hóa đã được tạo ra
Suy nghĩ cuối cùng
Các tổ chức thường đánh giá thấp sự khó khăn của việc thực hiện đầy đủ và thành công thay đổi – và nỗ lực mà nó yêu cầu.
Tuy nhiên, một sự thay đổi đối với văn hóa tổ chức trở nên dễ đạt hơn nhiều nếu một tổ chức áp dụng mô hình thay đổi 8 bước của Kotter, bằng cách::
Chứng minh cho nhân viên của mình tầm quan trọng của sự thay đổi;
Tạo ra các mục tiêu ngắn hạn để hỗ trợ theo đuổi tầm nhìn dài hạn;
Tiếp tục thúc đẩy thay đổi thông qua đào tạo và tuyển dụng cẩn thận nhân viên mới.